客戶王小姐在一月十號(hào)早上和中午兩次打電話到我們廣州越秀搬家公司咨詢搬家的事情，公司的接單員耐心的回答了客戶的疑問(wèn)，雙雙還談妥了搬家的價(jià)格和約定好搬家的時(shí)間，也就是禮拜六。本以為這單搬家生意就確定下來(lái)了，公司也提前做好各方面的安排，誰(shuí)知道晚上十點(diǎn)多鐘，在公司值班的我又接到客戶的電話，讓我們?cè)诙Y拜六這天不要去了，我們的收費(fèi)太貴，她已經(jīng)另找了一家公司，說(shuō)完就把電話掛了。既然是客戶電話推辭，那這單搬家生意就此取消，原本安排的車(chē)輛和工人我又重新做安排。
       禮拜六上午十點(diǎn)鐘的樣子，小編我還在公司，我又接到昨天打電話辭單的王小姐，又要我們馬上派車(chē)派人去給她搬家，我猜想可能是第一家公司因?yàn)槭裁丛驔](méi)做成，這才找到我們。但是，這個(gè)時(shí)候公司是沒(méi)車(chē)沒(méi)人的，要搬也只能等到中午一點(diǎn)鐘之后。但客戶非要我們現(xiàn)在派人去，而且說(shuō)話的語(yǔ)氣還很不好，是命令式的，聽(tīng)到這里我確實(shí)有點(diǎn)不舒服。遺憾的是無(wú)論我怎么解釋客戶就是不聽(tīng)，還說(shuō)要是我們不趕緊派人去就要投訴我們，一直投訴到我們上門(mén)道歉為止。聽(tīng)到這話我覺(jué)得很好笑，我們又沒(méi)做錯(cuò)什么你憑什么投訴我們？當(dāng)初辭單的是你，現(xiàn)在要我們馬上派人去也是你，我們廣州搬家公司不是為你一家服務(wù)的，而是服務(wù)整個(gè)廣州市的市民，我這話剛說(shuō)完客戶就“啪”的一聲把電話掛了。
      對(duì)于這樣的投訴我一點(diǎn)都不擔(dān)心，哪怕是投訴到工商管理部門(mén)也是要講理的，這次我們廣州搬家公司一點(diǎn)錯(cuò)，只是希望事后客戶也能冷靜的想一想，以后一定不能再找那些不正規(guī)的公司，更不要被低價(jià)所吸引，正規(guī)公司的收費(fèi)可能會(huì)高一些，但從頭至尾價(jià)格是不變的。不正規(guī)的公司已開(kāi)始的價(jià)格可能會(huì)低一些，但是到最后有可能在原有的價(jià)格上翻幾倍。當(dāng)然了，對(duì)于那些做的不好和不正規(guī)的公司，客戶一定要到相關(guān)職能部門(mén)去投訴，對(duì)這樣的公司一定要投訴到底，最好是留下雙雙談話的錄音以作為證據(jù)，如果每一個(gè)市民都能這么較真，不久的將來(lái)廣州搬家市場(chǎng)變得更和諧。
        

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