李女士是臨時(shí)電話聯(lián)系廣州厚道搬家公司需要搬家的，在交談中了解到李女士本來是找的其他搬家公司，由于拆裝技能不夠熟練，并與李女士發(fā)生了爭執(zhí)，在該公司搬了幾個(gè)柜子，床拆了一半時(shí)，李女士讓該搬家公司回去了。

         在實(shí)時(shí)回訪過程中，客戶顯得很激動(dòng)，覺得這次搬家非常滿意，并說“早知道這樣一開始聯(lián)系你們就好了”在師傅搬家的過程中客戶還主動(dòng)去買酸梅湯，熱情的招待師傅。在搬家過程中，師傅們細(xì)心的用絨布包好家具以免擦到碰到，并在搬家完成后清理了現(xiàn)場遺留的垃圾，這讓李女士很感動(dòng)。

         由于是臨時(shí)業(yè)務(wù)，師傅們在沒有準(zhǔn)備的情況下接到業(yè)務(wù)趕到客戶家雖然會(huì)有點(diǎn)小抱怨，但是執(zhí)行任務(wù)的時(shí)候確實(shí)抱著飽滿的熱情去客戶家任勞任怨的為客戶服務(wù)。

         有此事也可以看出除了服務(wù)態(tài)度要好以外，業(yè)務(wù)技能也是非常重要的，除了每天對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，更是強(qiáng)調(diào)要學(xué)會(huì)調(diào)整好心態(tài)，都要向長遠(yuǎn)的看，不僅僅是眼前的幾百塊錢，做好了更是多了一個(gè)忠實(shí)的粉絲，得到了客戶的認(rèn)可師傅們辛苦的付出才值得，也為贏得更多的客戶群。

         客戶之前找的廣州搬家公司被客戶趕走也好，自己負(fù)氣走也罷，給客戶留下的肯定是壞印象，相反廣州厚道搬家公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技能技巧更能讓客戶感動(dòng)。